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    做到让用户满意的网站设计到底有多么困难

    发布时间:2015-03-05   作者:帝玖科技  点击次数:

    简介
    网站设计做到让用户满意到底有多么困难?无论低价格的网站还是高价格的网站,相信很多网站建设公司都遇到过这样的困惑。引航科技是一家专业的网站建设公司,六年来服务客户近
    网站设计做到让用户满意到底有多么困难?无论低价格的网站还是高价格的网站,相信很多网站建设公司都遇到过这样的困惑。引航科技是一家专业的网站建设公司,六年来服务客户近千家,但是实事求是的说多半都是一些在乎价格的中小微型企业。在网站建设的成长过程中,不止一次的碰到网站设计难以让客户满意,有些项目甚至会拖上半年几个月时间。设计师加班加点的努力,然用户始终不予确认认可,问题出现在什么地方呢?引航科技认为,网站设计之所以难以赢得客户认可,其根本原因在于设计的网站作品没有做到用户心里面去。所以,在网站开始设计制作之前,准确获得用户需求信息就显的尤为重要。
     
     
    一、准确了解客户需求信息
     
            从实际网站建设及网站设计过程来看,有些项目并不是作品不漂亮,也不是网页设计作品不好,而是没有满足客户需求。引航科技多年来坚持不断完善网站建设的品质和服务,积累了一大批忠实的客户。在进行卓碧泉化妆品第二次改版制作时,就碰到了类似的问题。其负责人就指出“这个网页设计的是非常漂亮,但是它不是我们想要的”。由于不知道客户准确的需求,所以客户翻来覆去修改页面设计的现象就在很多网络公司出现了。针对此问题,引航科技的做法是,对一些标的金额比较大的项目,或者客户对网站设计要求比较高的客户,我们的技术人员都会上门与客户沟通。虽然一次沟通要耗费半天甚至更长时间,但是做却大幅降低了返工率,其实是提供了网站验收确认的速度。
     
     
    二、合理降低客户心里期望
     
            即便是花几千块钱做个网站,很多客户也期望把网站设计的尽善尽美。但是由于高涨的物价和人力成本,决定了几千元做个定制开发的网站是不现实的。作为网络公司的一线销售人员,肯定希望网站建设的签单金额比较高,而且为了确保网站设计的品质,价格高一些也是很自然的事情。价格高了,客户对网站制作的心理期望肯定就偏高。所以从理论上说,这个是一件很正常的事情,更何况几千元的网站客户都提出那么多要求呢?所以在提升网站设计水平的同时,另一个需要网络公司去努力的就是规范网站作业流程,合理降低客户心里期望。
     
     
    三、不断提升专业能力水平
     
           准确了解客户需求后,仍然会有部分网站难以做到让用户满意,那就是网站设计师的能力水平问题了。举一个在很多网络公司都会出现的例子,稍微有实力一些的网站建设公司都有十几人的设计团队。但是每一个人设计速度和通过客户的验收率是不一样的,同样的项目不同的设计师去做,最终客户反馈的意见也不尽相同。引航科技认为,最为根本的还是设计师能力问题,所以解决网站设计难以满足用户需求的最根本的解决办法,就是不断提升网站设计师的专业水平好设计能力。一方面,网络公司应该不断补充新鲜血液,吸收有更高设计水平的人加入团队;另一方面,设计团队既有的设计人员要多交流多沟通,相互学习不断成长,以期设计能力不断稳步提高。

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