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    电子商务工作职责

    发布时间:2015-03-11   作者:帝玖科技  点击次数:

    简介
    一、电子商务运营 1、负责淘宝整体运营,运营团队日常的工作管理; 2、带领团队完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力; 3、负责制定营销战略规划和网络广告的
    一、电子商务运营 
    1、 负责淘宝整体运营,运营团队日常的工作管理; 
    2、 带领团队完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力; 
    3、 负责制定营销战略规划和网络广告的投放,并做好营销费用的预算和数据统计分析;
    4、 分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施策略规划,并监督管理执行; 
    5、 挖掘客户需求,对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议; 
    6、 熟悉淘宝各类活动,跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行,配合淘宝网小二力争最佳活动效果; 
    7、 数据统计分析,认证完成运营月报、周报表 
    8、 负责部门的沟通协作,负责运营团队人员的工作安排,邮件回复、人员培训提升、考核 9、 关注淘宝及类目各项规则调整,关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式;   

    二、电子商务推广 
    1、 利用各种方式,包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维
    推广、宣传公司品牌、产品、口碑,带动销售 
    2、 制定推广目标、计划,对广告费用投入与回报进行预测分析总结,并负责执行。 3、 不断研究,发现新的潜在推广渠道方式,洽谈合作,有效执行。 
    4、 搜索引擎及淘宝站内SEO的优化,提升宝贝、关键词排名、增加访问量; 5、 认真完成推广月、周工作报表  

    三、网店文案描述: 
    1、 负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施,实现产品在网页上的展示,
    并根据效果进行优化; 
    2、 各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划,协助营销人员、设计人员完成活动; 
    3、 负责公司品牌的推广策划,包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造; 
    4、 负责总结发现传播热点,撰写软文、新闻稿,并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果 ; 
    5、 微博、博客管理维护,内容更新  
     
    四、网络图片美工设计: 
    1、 负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新; 
    2、 负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作; 
    3、 组织产品的拍摄,上传网店; 
    4、 负责产品宣传资料的制作; 
    5、 配合策划推广活动,并参与执行,做好主题活动、促销活动的页面设计 
    6、 研究学习网络广告图片的设计,协助营销人员完成广告投放,做好数据统计分析
     
    五、售后客户服务 
    1、 通过旺旺、QQ、电话解答等方式,友好技巧性的解答客户问题引导客户购买,提升转化率 
    2、 询问、倾听、挖掘客户需求,给客户提供建议,推荐关联产品,提升客单价 
    3、 主动跟踪物流信息,及时处理异常情况 
    4、 客户评价管理,妥善处理客户售后及投诉问题,及时处理退换货和问题订单。 
    5、 负责店铺新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出改善方案 
    6、 店铺旺旺群、QQ群的管理与维护,提升客户粘度 
    7、 与营销部门同事合作,及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、 积极参与店铺的推广工作,寻找挖掘潜在合作,成功洽谈 

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